En el marco de un acompañamiento integral, la fase 1 y la primera parte de la fase 2 se desarrollan a través de sesiones individuales con su Job Coach, organizadas lo antes posible para prepararle de manera rápida y eficaz para una búsqueda activa de un empleo accesible. Una vez superadas estas etapas, el acompañamiento continúa perfeccionando y ajustando los pasos emprendidos, teniendo en cuenta los resultados obtenidos en su búsqueda, mediante una combinación de sesiones individuales y talleres temáticos específicos en grupos pequeños.

Nos apoyamos en herramientas digitales, entre ellas un asistente digital basado en inteligencia artificial, para ganar en eficiencia en los aspectos técnicos y dedicar más tiempo al trabajo humano y personalizado. El uso de estas herramientas respeta estrictamente las normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad (RGPD). En ese caso, también tendrá acceso gratuito a esta herramienta, para facilitar sus solicitudes y trámites fuera de las sesiones y los talleres.

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2. Compromisos recíprocos

El acompañamiento se basa en una responsabilidad compartida entre OrientaEuro y usted, y se inscribe en un contexto que también puede verse influido por factores externos, como la situación del mercado laboral, que escapan tanto a nuestro control como al suyo. Por nuestra parte, nuestro compromiso mutuo consiste en movilizar los recursos que están bajo nuestro control para optimizar al máximo su búsqueda de empleo.

2.1 Compromiso de OrientaEuro

OrientaEuro se compromete a actuar con profesionalismo e integridad en el desempeño de sus funciones, basándose en sólidos conocimientos profesionales, una metodología estructurada y el respeto de las mejores prácticas y normas éticas. El Job Coach respeta el código deontológico de su profesión. OrientaEuro respeta la confidencialidad de los datos personales recopilados a lo largo del proceso de orientación laboral.

La planificación de las sesiones se realiza de común acuerdo entre usted y su Job Coach. Una sesión cancelada por el Job Coach se reprograma rápidamente. En caso de indisponibilidad del Job Coach, a largo plazo, OrientaEuro se compromete a asignar otro Job Coach lo antes posible. 

Al igual que en cualquier acompañamiento de este tipo, nuestra obligación es una obligación de medios y no de resultados. En concreto, esto significa que, aunque no podemos garantizar el logro de sus objetivos, nos comprometemos a movilizar toda nuestra experiencia, nuestra metodología y los recursos disponibles, en el marco de nuestra colaboración con Actiris, con el fin de maximizar sus posibilidades de éxito.

2.2 Su compromiso

Su implicación personal es un elemento esencial para el buen desarrollo del acompañamiento. Esto se traduce, en particular, cuando el acompañamiento lo requiere, en un trabajo personal regular entre sesiones, la realización de iniciativas de búsqueda (consulta de ofertas, postulaciones, seguimientos), la actualización de su perfil y de sus búsquedas en MyActiris, así como una comunicación regular con su Job Coach sobre el avance de su situación. 

Actiris considera que ciertos cambios en su situación son «resultados positivos» y dan por finalizado el acompañamiento, con el fin de permitir la movilización de los recursos disponibles en beneficio de otros solicitantes de empleo. Se trata, en particular, de un contrato de trabajo asalariado o de trabajo temporal de 28 días consecutivos, de una contratación en el marco del artículo 60, de una inscripción como trabajador independiente, de prácticas en una empresa, de retomar los estudios, de la incorporación a una formación cualificada, de una FPIE o de un IBO, o incluso de prácticas reconocidas por el VDAB, Actiris o Bruxelles Formation. En este contexto, usted se compromete a informar a su Job Coach sin demora tan pronto como se encuentre en una de estas situaciones o en caso de cualquier cambio significativo en su situación.

Para garantizar un funcionamiento fluido y respetuoso con el proceso de acompañamiento, las sesiones se llevarán a cabo en los horarios acordados. En caso de retraso o de impedimento, se compromete a informar a su Job Coach lo antes posible. Lo ideal es comunicar cualquier solicitud de modificación de una cita con al menos 48 horas de antelación, a fin de permitir una organización óptima y, en su caso, liberar la disponibilidad para otra persona.

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3. Relación con Actiris

OrientaEuro opera en el marco de una colaboración oficial con Actiris. En este sentido, OrientaEuro fue seleccionada tras una convocatoria de proyectos y lleva a cabo su misión respetando las normas, los procesos y el marco definidos por Actiris.

El papel de OrientaEuro en este contexto se limita estrictamente al acompañamiento en la búsqueda de empleo. Las obligaciones relacionadas con su disponibilidad en el mercado laboral, la demostración de su búsqueda activa de empleo y, en términos más generales, su condición de solicitante de empleo siguen siendo de su exclusiva responsabilidad frente a Actiris.

De acuerdo con las instrucciones de Actiris, su Job Coach registra en su expediente de Actiris las sesiones realizadas, los intentos de contacto, así como ciertos elementos que permiten acreditar el avance del acompañamiento (por ejemplo, un CV, una carta de motivación o, en su caso, un documento de síntesis del trabajo de Determinación del Proyecto Profesional (DPP), cuando este sea objeto de una solicitud oficial de Actiris). No obstante, es su responsabilidad mantener actualizado su perfil de MyActiris, especialmente en lo que respecta a sus iniciativas de búsqueda de empleo, y responder a cualquier convocatoria o comunicación procedente de Actiris.

Si cuenta con un asesor de empleo en una antena de Actiris, sus interacciones con este son independientes del acompañamiento que lleva a cabo OrientaEuro. Su asesor de empleo tiene acceso a la información ingresada por el Job Coach en la plataforma de Actiris, pero usted sigue estando obligado a responder directamente a las convocatorias, solicitudes o trámites administrativos que correspondan a Actiris (tales como los cheques de idiomas, los pases de transporte STIB, los planes de contratación, etc.).

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4. Duración del acompañamiento

La duración del acompañamiento depende de la naturaleza de la intervención que se ponga en marcha.

Cuando se trata de un acompañamiento integral, este está diseñado para durar mientras le aporte un valor agregado real a su búsqueda de empleo. Finaliza cuando su situación evoluciona de tal manera que ya no requiere un acompañamiento activo, en particular cuando cuenta con las herramientas y la autonomía suficientes para continuar su búsqueda de empleo de manera eficaz, o cuando alcanza una «salida positiva» tal como se describe anteriormente. En cualquier caso, finaliza al término de un período máximo de 12 meses.

Cuando se trata de un acompañamiento específico centrado en un objetivo concreto, el acompañamiento se limita a una o varias sesiones, y finaliza una vez alcanzado el objetivo fijado o realizada la intervención.

OrientaEuro se reserva el derecho de adaptar o dar por concluido el acompañamiento cuando las condiciones ya no permitan un trabajo constructivo o una implicación suficiente en el proceso de acompañamiento, en particular en caso de falta de contacto o de participación prolongada, de conformidad con el marco definido con Actiris.

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