De begeleiding vindt plaats via een combinatie van individuele sessies en gerichte thematische workshops in kleine groepen. 

We maken gebruik van digitale hulpmiddelen, waaronder een op kunstmatige intelligentie gebaseerde digitale assistent, om efficiënter te werken op technisch vlak en meer tijd te besteden aan menselijk en persoonlijk contact. Het gebruik van deze hulpmiddelen gebeurt strikt in overeenstemming met de geldende regels inzake gegevensbescherming en vertrouwelijkheid (AVG). Indien van toepassing krijgt u ook gratis toegang tot deze tool, zodat u ook buiten de sessies en workshops gemakkelijker kunt solliciteren.

2. Wederzijdse verplichtingen 

De begeleiding is gebaseerd op een gedeelde verantwoordelijkheid tussen het NOVO-team en uzelf, en vindt plaats in een context die ook kan worden beïnvloed door externe factoren, zoals de situatie op de arbeidsmarkt, waarover noch wij, noch u controle hebben. Van onze kant bestaat onze wederzijdse verbintenis erin de middelen waarover wij beschikken in te zetten om uw zoektocht naar werk zo goed mogelijk te optimaliseren. 

2.1 Verbintenis van het NOVO-team 

Het NOVO-team verbindt zich ertoe bij de uitvoering van zijn opdrachten te getuigen van professionaliteit en integriteit, gebaseerd op grondige kennis van het vakgebied, een gestructureerde werkwijze en de naleving van de beste praktijken en ethische normen. Het NOVO-team houdt zich aan de beroepscode van zijn vakgebied. Het NOVO-team respecteert de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die tijdens het hele job coaching proces worden verzameld. 

De planning van de sessies gebeurt in onderling overleg tussen u en het NOVO-team. Een sessie die door het NOVO-team wordt geannuleerd, wordt snel opnieuw ingepland. Indien de jobcoach of de gezondheidsadviseur langdurig niet beschikbaar is, verbinden wij ons ertoe u zo snel mogelijk een andere begeleider toe te wijzen. 

Zoals bij elke begeleiding van dit type is onze verplichting een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Concreet betekent dit dat wij, hoewel wij het behalen van uw doelstellingen niet kunnen garanderen, ons ertoe verbinden al onze expertise, onze methodologie en de beschikbare middelen in te zetten, in het kader van onze samenwerking met Actiris, om uw kansen op succes te maximaliseren.

2.2 Uw inzet 

Uw persoonlijke inzet is essentieel voor het welslagen van de begeleiding. Dit vertaalt zich met name, wanneer de begeleiding dit vereist, in regelmatig persoonlijk werk tussen de sessies door, het ondernemen van zoekacties (raadplegen van vacatures, sollicitaties, opvolging), het bijwerken van uw profiel en uw zoekopdrachten op My Actiris, evenals regelmatige communicatie met het NOVO-team over de vooruitgang van uw situatie. 

Bepaalde ontwikkelingen in uw situatie worden door Actiris beschouwd als “positieve uitkomsten” en leiden tot de beëindiging van de begeleiding en de eventuele start van de fase “Opvolging na tewerkstelling/opleiding” voor een periode van 6 maanden. Het gaat met name om een arbeids- of uitzendcontract van 28 opeenvolgende dagen, een tewerkstelling in het kader van artikel 60, een inschrijving als zelfstandige, een stage in een bedrijf, het hervatten van studie, het starten van een kwalificerende opleiding, een FPIE of een IBO, of nog een door de VDAB erkende stage, Actiris of Bruxelles Formation. In dit kader verbindt u zich ertoe uw jobcoach onmiddellijk op de hoogte te brengen zodra u zich in een van deze situaties bevindt of in geval van een belangrijke wijziging in uw situatie. 

Om een vlot en respectvol verloop van de begeleiding te garanderen, vinden de sessies plaats op de afgesproken tijdstippen. In geval van vertraging of verhindering verbindt u zich ertoe de begeleider met wie de afspraak was gemaakt zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Elk verzoek tot wijziging van een afspraak wordt idealiter minstens 48 uur op voorhand meegedeeld, om een optimale organisatie mogelijk te maken en, indien nodig, de beschikbaarheid vrij te maken voor een andere persoon.

3. Relatie met Actiris 

OrientaEuro is actief in het kader van een officieel partnerschap met Actiris. In die hoedanigheid is OrientaEuro, in samenwerking met de PBSM, geselecteerd na een projectoproep en voert zijn opdracht uit met inachtneming van de regels, processen en het kader die door Actiris zijn vastgesteld. 

De rol van OrientaEuro in dit kader is strikt beperkt tot begeleiding bij het zoeken naar werk. De verplichtingen met betrekking tot uw beschikbaarheid op de arbeidsmarkt, het aantonen van uw actieve zoektocht naar werk en, meer in het algemeen, uw status als werkzoekende blijven uitsluitend uw verantwoordelijkheid ten opzichte van Actiris. 

Overeenkomstig de instructies van Actiris registreert het NOVO-team in uw Actiris-dossier de doorgevoerde sessies, de contactpogingen en bepaalde elementen die de vooruitgang van de begeleiding aantonen (bijvoorbeeld een CV of een motivatiebrief). Het is echter uw verantwoordelijkheid om uw My Actiris-profiel up-to-date te houden, met name wat betreft uw zoekactiviteiten, en om te reageren op elke uitnodiging of mededeling van Actiris. 

Als u een arbeidsadviseur hebt bij een Actiris-kantoor, staan uw contacten met hem of haar los van de begeleiding door het NOVO-team. Uw arbeidsadviseur heeft toegang tot de informatie die het NOVO-team in het Actiris-platform heeft ingevoerd, maar u blijft verplicht om rechtstreeks te reageren op oproepen, verzoeken of administratieve stappen.

4. Duur van de begeleiding 

De begeleiding eindigt uiterlijk 6 maanden nadat u een ‘positieve uitkomst’ zoals hierboven beschreven hebt bereikt. In andere gevallen eindigt de begeleiding na een periode van maximaal 12 maanden. 

Het NOVO-team behoudt zich het recht voor om de begeleiding aan te passen of te beëindigen wanneer de omstandigheden geen constructief werk of voldoende betrokkenheid bij het begeleidingsproces meer toelaten, met name in geval van langdurig gebrek aan contact of deelname, en dit in overeenstemming met het met Actiris overeengekomen kader.